那天，辦公室的電話響起，電話那頭是一名女生的聲音，一邊啜泣一邊說著：「不好意思，我昨天產檢，有可能是唇顎裂的孩子。」
我說：「哭泣不用不好意思，有唇顎裂的孩子也不用不好意思。」
她哭的更厲害，因哭泣導致的抽噎，聲音斷斷續續地著說：「謝…謝…謝謝…我們能到你們…辦公室…討論嗎？」


會談中，妳沉默了五秒，突然哭了起來，你說：「成為一個母親，好累。擔心的事好多。我也在猶豫肚子裡的寶寶要不要生下？若生下他，我會責怪自己，讓他一出生就受苦；若將他拿掉，我又覺得自己殘忍與不捨。我怕我不是一個好媽媽，我怕我沒有將孩子照顧好。」

會談室裡，充斥著妳的啜泣聲，你卸下了武裝，好好宣洩這份疲憊與擔憂。
 
我看著妳，跟妳說：「當妳有這些擔憂時，妳已經足夠是個好母親了。一個孩子，當剪掉臍帶的那一剎那，他就是獨立的個體，需要靠自己學習如何呼吸、如何吸吮牛奶，未來他慢慢學習走路。這些，都是我們沒有辦法代替他做的；基金會的喘息服務、相關補助與活動；醫院的專業醫療等等，讓孩子好好成長，協助他修補身心。」

看到妳稍微停下眼淚，我接著說：「謝謝妳願意信任我，跟我說這些壓力，妳不會是一個人面對這個孩子，但決定權仍然在於妳與先生，因為我知道，這不容易，成為母親，生養一個孩子，本來就不輕鬆啊，辛苦妳了！

會談結束後，妳說：「能給我一個擁抱嗎？」

我說：「可以的。」

這個擁抱給了你溫柔支持的力量。
也給我了我無比的信心及肯定。

這些年，我所看到的家庭…..形形色色
 
我會遇到，為了帶一歲的孩子而沒辦法工作的媽媽，
跟著兇巴巴卻不去工作的爸爸，選擇在各個不同社福單位中尋找資源。
 
我會看到，爸爸做著微薄薪水的藍領工作，
仍要請假帶小孩回診，也要帶妻子去看精神科。
 
我會看到，父母各自發展了自己的人生，
卻沒有把孩子放在自己的生活裡，讓又老又病的奶奶苦苦撐起一個家。
 

在服務的過程中，很多人稱為我「志工」，事實上「社工」與「志工」大大不同呢！「志工」為不求回報、不支薪、純粹貢獻社會的人，不需要就讀相關科系，沒有門檻。而社工需要相關科系，是須接受社會工作知識的傳授及教育訓練、整合社會資源，以及考取社工師證照等等。希望大家能夠理解這些事情不要把社工跟志工混為一談。

多年後我是不是就能夠真正去實踐我對於這份工作的認同？
我也許可以想像自己在好幾年後，想起我服務過的這些家庭，大聲地說出：「社工是一份專業，也是一種藝術」。